Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du bruke skjemaet i bunnen av denne siden eller sende en e-post til hei@pickatale.no
Vi svarer deg normalt innen 24 timer. I helger, ferie og høytid må du regne med litt lenger svartid.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du bruke skjemaet i bunnen av denne siden eller sende en e-post til hei@pickatale.no
Vi svarer deg normalt innen 24 timer. I helger, ferie og høytid må du regne med litt lenger svartid.
Teksten er for liten på mobiltelefon
Trykk og hold fingeren på teksten: Se hele teksten. Du kan også «klype» for å zoome.
Vi anbefaler å bruke iPad til Pickatale appen!
Hvordan kan jeg endre lesehastigheten?
Du kan trykke på sideindikatoren for å hente opp menyen og velge ønsket lesehastighet.
Hvordan kan jeg lese bøker når jeg er offline?
For å få tilgang til bøkene når du er offline, må bøkene åpnes når du har tilgang til nett. Bøkene lagres da automatisk i en liste og kan leses offline. For å fjerne bøker fra listen, trykk på søppelkasse ikonet.
Hvordan kan jeg avslutte et abonnement jeg startet med SMS?
Har du abonnert via SMS, send STOPP til 2186
Hvordan kan jeg få bøkene på engelsk?
Under bøkene finner du flaggene til de språkene vi har tilgjengelig, klikk flagget og last ned boken. PS! Vi har et stort utvalg av engelske bøker i appen, slik at barna kan øve seg på et nytt språk.
Hvorfor vises bøkene på engelsk?
Hvis appen viser bøkene på feil språk eller du ønsker bøker fra andre regioner kan du ta kontakt med kundeservice.
Det er ikke lyd!
Sjekk om telefon eller nettbrett er satt på mute, evt sjekk om volumet står for lavt.
Hvordan lager jeg ny profil på Pickatale?
Velg tannhjulet nederst til høyre (innstillinger), velg så øverste knapp (rediger profiler). Der kan du endre, slette og opprette profiler. I tillegg kan du logge ut av Pickatale-appen.
Glemt eller endre passord
Glemt passord – bestill nytt passord ved å benytte «Glemt passord» funksjonen i pålogging.
Endre passord – du kan endre passord ved å gå til innstillinger i appen, klikk på «Endre passord» og skriv inn gammelt og nytt passord.
Hvordan stopper jeg abonnementet?
For å si opp deres abonnement, følg lenken som passer under:
Apple: Manage subscriptions
Google: My subscriptions
Om du har abonnert gjennom vår nettside, kan du administrere ditt abonnement fra Min side
Hvorfor ble betalingen min avvist?
Den 1. januar 2021 trådte en ny EU-lov i kraft. Loven skal sikre at betalinger på nettet er trygt for deg, gjennom en strengere godkjenningsprosess. Hvis du har mottatt en epost med emnefelt “Your payment was declined – Bank authentication required”, vennligst aktiver bankopplysningene dine via knappen i e-posten.
Hvor finner jeg brukervilkårene?
De finner du her: brukervilkår
Utgiver/forfatter – hvordan kan jeg få boken min på Pickatale plattformen.
Ta kontakt med content teamet vårt på mail content@pickatale.com
Hvor finner jeg Pickatale-appen?
Pickatale-appen finner du både i AppStore og i Google Play!
Send oss en melding så hjelper vi deg! Kontakt oss.
